Política de privacidad
En Voltio Estable cuidamos la información que nos facilitan mediante el formulario de contacto. Solo recogemos los datos necesarios para atender consultas y coordinar visitas técnicas; no existen cuentas de usuario ni pagos en línea vinculados al sitio.
Definiciones
A continuación se definen términos clave que aparecen en esta política para facilitar su comprensión.
Datos que recogemos
El sitio recibe únicamente la información proporcionada por el usuario en el formulario de contacto y no realiza tratamientos adicionales con fines de mercadotecnia ni crea perfiles automatizados.
Datos facilitados por el usuario
Al usar el formulario de contacto puede facilitarnos información necesaria para atender su solicitud. Esa información se emplea únicamente para responder y coordinar la atención técnica.
- Nombre y apellido facilitado en el formulario
- Medio de contacto: correo electrónico o teléfono que indique el usuario
- Mensaje de contacto con la descripción del problema
- Información de la empresa o taller si se incluye en el mensaje
- Datos técnicos o de la maquinaria que el usuario incluya en el mensaje
- Archivos adjuntos enviados por el usuario a través del formulario, si los hubiera
Datos recogidos automáticamente
El sitio no usa elaboración de perfiles ni herramientas de seguimiento con fines comerciales. Pueden registrarse datos técnicos mínimos indispensables para el funcionamiento y la seguridad del servidor.
- Registros del servidor: información técnica limitada como fecha y hora de conexión, peticiones y dirección IP, empleada solo para diagnóstico y seguridad
- Dirección IP y datos técnicos de la conexión (tipo de navegador y sistema operativo) recogidos por el servidor para diagnóstico y mantenimiento del sitio.
- Registros de acceso con fecha y hora de las visitas y páginas consultadas, conservados temporalmente para detección de incidentes y seguridad operativa.
- Cookies estrictamente necesarias para la navegación segura y el correcto funcionamiento del formulario de contacto; otras cookies opcionales se activan solo con su consentimiento.
- Registro de errores y eventos del servidor que ayudan a corregir fallos técnicos y a mantener la disponibilidad del sitio.
- Datos anonimizados agregados para análisis interno del uso del sitio; estos datos no permiten la identificación de personas.
Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos remitidos en el formulario con finalidades concretas y transparentes. A continuación enumeramos los propósitos para los que usamos la información mínima que usted facilita.
- Responder y gestionar consultas recibidas a través del formulario de contacto de Voltio Estable.
- Coordinar visitas técnicas y concertar servicios de instalaciones y mantenimiento eléctrico solicitados por el interesado.
- Envío de información o documentación solicitada de forma puntual a quien la haya requerido mediante el formulario.
- Garantizar la seguridad del sitio y la integridad de los sistemas mediante registros y análisis de incidencias.
- Cumplir obligaciones legales y administrativas cuando exista un requerimiento formal de autoridad competente.
- Conservación de evidencias sobre solicitudes y trabajos realizados para resolver reclamaciones o aclarar circunstancias técnicas.
- Realizar análisis internos anónimos sobre la demanda de servicios para mejorar la oferta y la organización de las visitas.
- Contactar puntualmente al interesado para coordinar la prestación del servicio solicitado; no se utiliza para comunicaciones comerciales no solicitadas.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos se apoya en bases jurídicas claras según la naturaleza del contacto. Aplicamos la base correspondiente en cada caso.
- Consentimiento del interesado cuando envía datos mediante el formulario de contacto.
- Ejecución de medidas previas a la celebración de un contrato cuando el interesado solicita un servicio concreto.
- Cumplimiento de obligaciones legales cuando exista un requerimiento por parte de una autoridad competente.
- Interés legítimo para la seguridad operativa del sitio y la detección de fraudes o accesos indebidos, sin uso comercial de los datos.
Derechos según Ley N° 29733
Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales. La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) es el órgano competente para consultas y reclamaciones. Voltio Estable facilita mecanismos para ejercer los derechos previstos por la ley.
- Derecho de acceso: puede solicitar confirmación sobre si tratamos sus datos y obtener copia de los mismos.
- Derecho de rectificación: puede pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión o cancelación: puede solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran motivos aplicables según la ley.
- Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento por motivos ligados a su situación particular, salvo cuando exista obligación legal.
- Derecho a la limitación del tratamiento: puede pedir que se limite el uso de sus datos en determinados supuestos.
- Derecho a presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) si considera que sus derechos no han sido respetados.
Cesión y divulgación de datos
Voltio Estable no comercializa datos personales. Compartimos información únicamente cuando es necesario para prestar el servicio o por obligación legal.
- Proveedores de alojamiento y mantenimiento del sitio web para asegurar la disponibilidad del formulario.
- Proveedores de correo electrónico que facilitan la respuesta a las consultas recibidas mediante el formulario.
- Proveedores de respaldo y seguridad responsables del almacenamiento seguro de registros técnicos.
- Autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal que obligue a la divulgación de información.
- Transferencias internacionales: solo cuando el proveedor ofrezca garantías adecuadas y se limite a las finalidades descritas.
- No se realizan ventas de datos personales ni cesiones para fines publicitarios o de mercadotecnia sin consentimiento previo.
Plazo de conservación
Conservamos los datos el tiempo necesario para atender su consulta y cumplir obligaciones legales o administrativas aplicables.
Los mensajes y la información remitida por el formulario se conservan mientras sean necesarios para la gestión de la solicitud y, posteriormente, durante tres años para mantener registros y responder a posibles reclamaciones.
Los registros de acceso y eventos técnicos se conservan durante un periodo limitado para seguridad y diagnóstico, normalmente hasta doce meses.
Puede solicitar la supresión de sus datos. Procederemos a eliminar la información cuando deje de ser necesaria o cuando lo permita la normativa, teniendo en cuenta obligaciones legales de conservación.
Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información frente a accesos no autorizados y pérdidas. Limitamos el acceso a la información a personal autorizado y a proveedores que necesiten los datos para prestar servicios.
- Controles de acceso y gestión de credenciales para personal y proveedores autorizados.
- Uso de conexiones seguras y cifrado en el tránsito de datos cuando procede.
- Copias de seguridad periódicas y monitorización básica de eventos de seguridad para detectar incidentes.
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer sus derechos puede enviar una solicitud mediante el formulario de contacto de Voltio Estable o por escrito a nuestra dirección postal indicada en la sección de contacto. Indique claramente el derecho que desea ejercer y la información mínima necesaria para identificar los datos.
Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción, salvo circunstancias que requieran una respuesta adicional por obligaciones legales.
Datos de menores
El sitio no está dirigido a menores como destinatarios intencionales. No solicitamos conscientemente datos de personas menores de edad. Si detectamos que se han facilitado datos de menores, procederemos a su eliminación cuando proceda.
Enlaces a terceros
El sitio puede incluir enlaces a páginas ajenas. Voltio Estable no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
Cambios en esta política
Cualquier modificación de esta política se publicará en el sitio y se actualizará la fecha de revisión. Fecha de última actualización: 20/01/2026.
Cómo ejercer sus derechos
Para consultas relacionadas con protección de datos puede escribir a nuestra dirección postal: Jirón Víllac Umo 1207, San Juan de Lurigancho Lima, 15427, Perú, o utilizar el formulario de contacto de Voltio Estable. También puede comunicarse al teléfono publicado en la sección de contacto.